ご購入商品のキャンセル方法

カワニシカバンのECショップへご来店いただきありがとうございます。

今までお客様へお届けする商品は、自社で管理する配送センターより発送しておりましたが、3月より配送業務を協力会社へ移行いたしました。

そのため配送に関するガイドラインを変更しております。

その中でも大きく変更となった「商品ご購入後のキャンセル方法」について詳しくご紹介いたします。

配送に関するガイドライン「配送、返品について」は、こちら↓

商品のキャンセル方法

変更前

✖ ご注文完了後、60分以内にメールでご連絡いただければキャンセルが可能です。

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キャンセルのご連絡はお問合せフォームより承ります。ご注文をいただいた当日中であれば、お問合せフォームより商品のキャンセルが可能です。

商品キャンセルに関する注意点をご確認ください。

購入日の翌日以降に「購入の取りやめをしたい」「購入する商品を間違えた」「色、数量を間違えた」「商品を変更したい」「商品を交換したい」などにより商品をキャンセルしたい場合も、翌日以降のキャンセルは、システムの都合上お受けいたしかねます。

※別々にご購入いただいた商品の同梱配送をご希望の場合も、一度キャンセルしていただき、再度同梱配送したい商品を一緒にご購入ください。

翌日以降のキャンセルをご希望の方は、一度商品をお受け取りいただき、到着後【お問合せフォーム】よりご返品ください。

キャンセル処理を行いますと、在庫が元に戻り商品が再販され、他のお客様も購入できる状態になります。（再販のタイミングは商品によって異なるため、キャンセル後すぐにご購入できない場合もございます。）

そのためキャンセルを行った方が再度ご購入いただけるかは、保証できかねます。その点をご理解の上、キャンセルへお進みください。

今後も、販売方法やシステムを見直ししながら、お客様にご満足いただける商品とサービスをご提供し、皆様に笑顔と感動をお届けできるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

これからもカワニシカバンをよろしくお願いいたします。